Полезная информация

Как купить билет RyanAir

Инструкция по бронированию авиабилетов RyanAir в Интернете

Одна из причин низких цен на билеты «low cost» авиакомпаний – отсутствие офисов, представительств, авиакасс, поэтому получить информацию о рейсах, забронировать и купить билеты можно только через Интернет или через call-центр, находящийся в Европе. Давайте разберёмся непосредственно с процессом покупки «бюджетных» авиабилетов на примере компании RyanAir. Стоит заранее предупредить, что приобретение услуг данной авиакомпании у третьих лиц и организаций может повлечь за собой массу проблем вплоть до аннуляции билетов, о чём RyanAir предупреждает в «Условиях использования веб-сайта» перед началом оформления билетов.
 

Шаг №1: задание критериев поиска билетов

Итак, открыв сайт RyanAir, в самом центре его главной страницы находим форму запроса на поиск билетов. Рассмотрим подробнее, что же от нас требуется задать в этой форме.

ryanair_instruction_2.jpg

1. Return / One-way – выбираем полёт “туда-обратно” (Return) или только в одну сторону (One-way).

2. Flexible dates – оставив галочку напротив данной фразы, указываем, что даты нашего полёта не фиксированы; это поможет найти билеты по максимально выгодным тарифам в некотором календарном диапазоне.

3. From / To – выбираем город отправления (From) и прибытия (To). В строке ” From” нажав на стрелки, указывающие вниз, получим выпадающее меню со списком всех городов, откуда летает RyanAir. Затем, проделав всё то же самое в строке “To”, увидим, куда можно лететь из выбранного города.

4. Date / Date – задаём даты полёта “туда” (напротив города отправления) и “обратно” (напротив города прибытия). Для удобства выбора дат предусмотрен календарь, который появляется при нажатии на соответствующие значки в строках “Date”.

5. I read & accept the terms of use of Ryanair’s website – означает, что мы прочитали и согласились с условиями использования сайта RyanAir; здесь обязательно ставим галочку.

6. Adults / Child <16 / Infant <2 – указываем количество пассажиров: взрослых (Adults), детей до 16 лет (Child), младенцев до 2 лет (Infant). Кстати, на инфантов стоимость билета фиксированная – 20 €.

7. Book now – и, наконец, жмём на большую жёлтую кнопку для поиска бюджетных перелётов.

Заполненный вариант формы запроса на поиск билетов выглядит следующим образом (ищем билет “туда-обратно” из Лаппеенранты в Милан (Бергамо) для одного взрослого человека на примерные даты 10/05 – 17/05 2011)

r2.gif

Шаг №2: выбор билетов по наилучшему тарифу

На следующем этапе в своеобразном календаре-расписании полётов видим, что предлагает нам сайт на заданные даты +/– ещё несколько дней. Поскольку на желаемые даты в расписании RyanAir рейсов по указанному маршруту не значится, придётся лететь чуть раньше или чуть позже. Давайте посмотрим, как выбрать наиболее подходящий перелёт и при этом поймать самый выгодный тариф из всех возможных на нужные нам даты.

ryanair_instruction_4_big.jpg

1. Going Out / Coming Back – выбор полёта “туда” (Going Out) и “обратно” (Coming Back) из диапазона в одну неделю.

2. Previous Week / Next week – если предлагаемые даты (или цены на них) нам не подходят, то с помощью кнопок “Previous Week” (предыдущая неделя) и “Next week” (следующая неделя) смотрим полёты и цены на другие дни.

3. Для выбора подходящей даты кликаем на соответствующую ячейку, чтобы она стала жёлтого цвета.

4. Ниже на жёлтой полосе отобразится подробная информация о выбранном полёте: стартовая цена за перелёт, его дата, номер рейса (Flight), время вылета (Depart) и время прилёта (Arrive). Иногда бывает и так, что в один день есть несколько рейсов по выбранному направлению, тогда желтых полос появится несколько, и необходимо будет поставить слева точку именно на том рейсе, который нам больше подойдёт.

5. Если на жёлтой полосе под стартовой ценой билета написано “Only 1 seats left at this fare”, это означает, что на данный рейс по такой цене осталось только 1 место (количество мест может быть указано разное), значит, нам нужно поторопиться с покупкой.

6. Справа от жёлтой полосы видим рамку с заголовком “Going Out” или “Coming Back” (при выборе билетов “туда” и “обратно” соответственно). После дублирования места и времени вылета / прилёта, а также количества и типа выбранных билетов (взрослый / детский) приведён расчёт стоимости со всевозможными “накрутками”:

  • Fare – чистая стоимость самого перелёта;
  • Online Check-In – плата за регистрацию на рейс через Интернет в размере 6 €. Зарегистрироваться можно и в аэропорту, но там это будет на порядок дороже;
  • Delay / Cancel Levy – сбор в размере 2 €, который взимается на случай задержки или отмены рейса не по вине авиакомпании, когда бедняжка RyanAir по закону будет обязан нас поить, кормить и предоставлять ночлег;
  • Taxes / Fees – различные топливные, аэропортовые и прочие налоги и сборы, величина которых варьируется в зависимости от рейса;
  • Total Price – итоговая стоимость билета, которая на самом деле будет ещё изменяться в процессе покупки, минимум на сбор за оплату по банковской карте (6 € за билет), а максимум практически неограничен. Но хочу напомнить, что во время многочисленных рекламных акций одна или несколько составляющих итоговой цены могут отсутствовать, тогда в соответствующей графе увидим цифру ноль.

Таким образом, мы по отдельности выбираем и рассчитываем стоимость полётов “туда” (Going Out) и “обратно” (Coming Back).

7. Total – после принятия окончательного решения по датам нашего путешествия можно смело смотреть в сааамый низ страницы, где будет отображена общая сумма за два перелёта. Однако это далеко не та цена, которую мы заплатим в итоге, о чём сообщается чуть ниже мелким шрифтом “Optional charges such as administration and checked baggage fees are not included”, что означает “Дополнительные расходы, такие как административный и багажный сборы, не включены”.

8. Впрочем, обо всём этом речь пойдёт далее, а сейчас жмём на кнопку “Select and continue” и продолжаем покупку билета.

***

Шаг №3: ввод данных о пассажире и выбор дополнительных опций

Билеты выбраны, теперь осталось указать, для кого мы их приобретаем и что хотим прикупить в качестве дополнительных опций, которые сделают наш перелёт совсем небюджетным.

ryanair_instruction_5_big.jpg

1. В блоке “Passenger Details” сначала вводим информацию о пассажире:

  • Title – форма обращения, а заодно и определение пола пассажира (мистер (Mr), миссис (Mrs) или мисс (Ms), для желающих есть также вариант “доктор” (Dr));
  • First name / Last name – имя и фамилия соответственно, по возможности переписываем эту информацию из загранпаспорта, который пассажир возьмёт с собой в путешествие. (Как быть в случае отсутствия точных данных).

2. В следующем окошке выбираем багаж:

  • 0 Bags – перелёт без багажа, только с бесплатной ручной кладью;
  • 1 Bag (Max 15 kilos) – одно багажное место с максимально допустимым весом в 15 кг, помимо этого разрешается также провоз бесплатной ручной клади;
  • 1 Bag (Max 20 kilos) – аналогично предыдущему пункту, разница лишь в максимально допустимом весе (20 кг) и, конечно же, в цене. 

Если багаж необходим только на обратную дорогу, то покупать его будем не вместе с билетами, а чуть позже. А пока давайте приобретём багаж внаиболее простым способом и сразу для полётов “туда” и “обратно”.

3. Beat the queues, buy priority boarding – здесь нам предлагают “побить” очереди с помощью приобретения приоритетной посадки. “Бить или не бить” – решать вам.

4. Buy travel insurance View policy benefits – теперь ещё навязывают страховку, от которой я предлагаю отказаться, поэтому выбираем “No Travel Insurance Required”.

5. В блоке “SMS Confirmation” тоже отказываемся от предлагаемой услуги смс-подтверждения покупки билета, ведь стоит это целый 1 €.

6. Ryanair Approved Cabin Bag – и чемоданы ваши нам не нужны, в России своих полно, зачем нам ещё ирландские? Отказываемся.

7. Sports Equipment/Musical Instruments/Infant Equipment – указываем наличие особого багажа: музыкальные инструменты, спортинвентарь или специальное оборудование для детей (детские кроватки, сиденья для автомобиля и прочее, но помним, что коляски для детей до 2 лет в этот перечень не входят, они летят бесплатно).

Провоз спецбагажа обойдётся в 40 € за музыкальные инструменты и спортинвентарь, 10 € – за детские кроватки / сиденья. За всеми обновлениями прайс-листа можно следить в соответствующем разделе правил авиакомпании. А вообще с приобретением таких опций у RyanAir полёт сразу перестанет быть бюджетным, поэтому сейчас мы отказываемся от всех этих радостей, просто пропуская данный пункт.

8. Special Assistance – заказ специальной помощи для инвалидов (предоставляется бесплатно).

9. Important – Please check box to continue – ставим галочку, подписываясь под тем, что мы прочитали и согласились со всеми условиями RyanAir, а также обязуемся уведомлять авиакомпанию обо всех изменениях наших контактных данных. Кроме того, нас предупреждают, что в случае переноса или отмены рейса, информация об этом будет донесена до нас посредством е-мейла, указанного при покупке.

10. Затем справа в рамке с заголовком “Flights” ещё раз посмотрим весь расчёт стоимости билетов, теперь уже с графой дополнительных услуг “Travel Extras” (если таковые имели место быть) и с очередным “Total cost”, который и здесь не является окончательной ценой.

11. Для продолжения процедуры покупки жмём кнопку “Continue”. У нас могут ещё раз уточнить отказ от страховки, предложить арендовать автомобиль, забронировать отель, купить чемоданы, корзины, картонки… Однако от всего этого мы решительно, но вежливо отказываемся, нажимая “No thanks!” или что-то подобное, в зависимости от предложенных вариантов.

Заполненный вариант данных о пассажире с включёнными дополнительными опциями в виде стандартного багажа (15 кг) выглядит так:

ryanair_instruction_6_big.jpg

Шаг №4: ввод контактных данных и оплата билетов

Наконец, мы подошли к заключительному этапу приобретения билетов, а именно - к оплате. Здесь надо быть особенно внимательными, не допускать ошибок и следить за тем, чтобы авиакомпании RyanAir не удалось нас обхитрить.

ryanair_instruction_99_big.jpg

1. В блоке “Contact Details” указываем контактные данные пассажира:

  • Enter an E-mail Address to receive confirmation – вписываем адрес электронной почты, на который придет подтверждение о покупке билета;
  • Re-confirm E-mail Address – дублируем электронный адрес на случай, если первый раз написали его с ошибкой;
  • Mobile Number – вводим номер мобильного телефона (префикс “+7″ выбирается из списка по стране);
  • I do not have a mobile number – особо отличившиеся могут сказать, что у них нет мобильника, но тогда придётся указать какой-либо другой телефон для связи.

2. В блоке “Subscribe” можно подписаться на новостную рассылку от RyanAir, хотя мне она никогда не помогала поймать рекламные акции по необходимым направлениям.

3. Блок “Payment – Ryanair Vouchers” пропускаем, так как мы оплачиваем полёт не подарочным сертификатом RyanAir.

4. А вот блок “Payment” является самым важным, потому что в нём мы раскрываем “все свои карты”, а точнее одну карту – ту, по которой будет производиться оплата. В первой строке видим “Total amount (Excluding Administration Fee)” – это дублируется неокончательная стоимость билетов с предыдущего шага.

5. Теперь в подблоке “Cardholder Details” указываем информацию о банковской карте, по которой будем платить:

  • В выпадающем списке “Please select…” необходимо выбрать тип карты (для покупки на сайте RyanAir подходят карты Visa Classic и MasterCard Standard). 
  • Title / First name / Last name – указываем, как лучше обращаться к владельцу банковской карты (доктор (Dr), мистер (Mr), миссис (Mrs) или мисс (Ms)), затем пишем его имя и фамилию точь-в-точь как написано на самой карте, ошибки недопустимы!
  • Card or Account number – 16-значный номер карты без пробелов (он указан на лицевой стороне карты);
  • Expiry month / Expiry year – месяц (month) и год (year), являющиеся сроком окончания действия карты (также указаны на её лицевой стороне);
  • CVV number – это последние 3 цифры с обратной стороны карты (рядом с росписью владельца на карте, под тёмной полосой).

r3.gif

Теперь в верхней строке блока “Payment” видим стоимость всех билетов с учётом всех сборов “Total amount (Including Administration Fee)”, что и будет являться настоящей итоговой ценой билета. Вот здесь обычно и происходит небольшое жульничество RyanAir по отношению к пассажирам.

Суть уловки заключается в том, что авиакомпания как бы незаметно предлагает выставить счёт на оплату билетов не в евро (EUR), как указывается крупным шрифтом, а в долларах (USD), и пишется это более мелкими буквами. Причём конвертация происходит по очень “выгодному” (с точки зрения RyanAir) курсу. Для тех, кто собирается произвести оплату рублёвой картой, получается вообще двойной перевод евро-доллар-рубль, на чём можно потерять довольно ощутимую сумму.

r4.gif

Отказаться от предложения RyanAir можно, нажав на “More information” рядом с указанием цены в долларах, и в открывшемся окне СНЯТЬ отметку о конвертации.

r5.gif

Правда, надо сказать, что такое жульничество происходит далеко не со всеми, хотя загадка выбора жертвы RyanAir до сих пор остаётся нераскрытой.

6. А дальше есть ещё один обязательный для заполнения подблок “Cardholder Address Information”, где мы указываем адрес держателя банковской карты, который должен полностью совпадать с тем, что прописывалось в договоре при оформлении карты:

  • Street address – улица, номер дома, корпуса и квартиры. Например “улица Ленина, дом 3, квартира 4″ нужно написать так “Lenina str., h.3, ap.4″;
  • Town / City – название города (латинскими буквами);
  • Post / Zip Code – почтовый индекс владельца карты (заполнять необязательно);
  • Please select a Country – выбираем страну из предложенного списка.

7. Теперь справа в табличке с заголовком “Flight” можно изучить полный расчёт стоимости билетов и итоговую цифру “Total Cost Including Administration Fee”, к которой уже прибавился сбор за оплату по банковской карте (Administration Fee) в размере 6 € за каждый перелёт на человека.

Так выглядит заполненная форма с контактными данными и информацией о банковской карте, по которой мы будем производить оплату:

ryanair_instruction_999_big.jpg

8. Для завершения процедуры покупки нажимаем большую синюю кнопку “Purchase now”, после чего на экране появится табличка, где RyanAir попросит нас быть терпеливыми и не нажимать никаких кнопок в течение некоторого времени, пока не отобразиться следующая страница. Согласившись на эти несложные условия нажимаем “ОК”.

На этом процедура приобретения билетов RyanAir завершена, о чём должно свидетельствовать свежеприсланное подтверждение в вашей электронной почте.

* * *

Регистрация на рейс через Интернет (Online Check-in)

У авиакомпании RyanAir процедура регистрации на рейс через Интернет с последующей распечаткой посадочного талона является обязательной. Если по каким-то причинам вы этого не сделали, в аэропорту придётся заплатить сбор в размере 40 € за услугу переиздания вашего посадочного талона (Airport Boarding Card Re-issue Fee).

Итак, после успешного приобретения билетов на самолёт нам необходимо пройти регистрацию на рейс на официальном сайте RyanAir www.ryanair.com. Однако не всегда сделать это можно сразу после осуществления покупки, поскольку услуга online check-in становится доступной лишь за 15 суток до вылета, самое позднее время регистрации – за 4 часа до вылета. В том случае, если между перелётом “туда” и “обратно” временной промежуток явно больше 15 суток, нам придётся дважды проходить процедуру регистрации, на каждый из рейсов по отдельности.

Шаг №1: авторизация пассажира

Зайдя на главную страницу сайта RyanAir, справа находим светло-зелёную кнопку “Online Check-in” и смело жмём на неё.

rr1.gif

Далее высветится форма, в которой мы должны выбрать один из способов доказательства нашей покупки билетов. Для выбора того или иного пункта необходимо поставить точку рядом с “Option 1″ или “Option 2″, а затем заполнить все необходимые поля.

1. “Option 1″ предполагает указание следующих данных:

  • Reservation Number – номер брони, который должен был высветится на экране сразу после успешного осуществления покупки билетов, он повторяется и в письме-подтверждении, присылаемом на е-мейл;
  • Email Address provided at the time of booking – адрес электронной почты, который мы указывали во время покупки;
  • Flying from… To… – здесь необходимо выбрать из выпадающего списка, откуда (From) и куда (To) мы летим.

2. “Option 2″ спросит у нас:

  • Flying out on – дату вылета;
  • Email Address provided at the time of booking – снова адрес электронной почты, введённый при покупке билетов;
  • Flying from… To… – и снова откуда (From) и куда (To) летим.

Все данные указываем на рейсы “туда”, а “обратно” уже пойдёт “в комплекте”, если регистрация на обратную дорогу будет к тому времени возможна.

3. После заполнения Опции 1 или Опции 2 нажимаем на большую синюю кнопку “Online Check-in”.  

ryanair_instruction_9999_2_big.jpg

Для примера, выбираем Опцию 2, поскольку в ней не нужно знать ничего особенного, вроде номера брони. Там просто вводим известные любому пассажиру данные: дату и маршрут полёта, а также е-мейл, на который был оформлен билет. Вот так выглядит заполненная форма:         

ryanair_instruction_9999_3_big.jpg

Шаг №2: согласие на выполнение правил авиакомпании

1. Далее появится окно “Airport Security Questions” с множеством условий, с которыми нам придётся согласиться:

  • я согласен с ограничениями ручной клади;
  • я уверен, что никто не влезал в мой багаж и во всё остальное, что я беру с собой и регистрирую на рейс;
  • я не несут взрывчатых веществ или каких-то предметов для других людей;
  • я полностью осведомлён об условиях регистрации на рейс через Интернет, которые были согласованы на момент бронирования билетов;
  • я подтверждаю получение уведомления о статье 14.2 в законе EU261/2004 (там говориться об обязанностях авиакомпании уведомлять пассажиров о задержках и отменах рейсов).

Напротив всех пунктов ставим галочки (ведь выбора нам не оставили).

2. Далее нас предупреждают о том, что ручная кладь, превышающая максимально разрешённые параметры веса и размера, не будет допущена в салон самолёта, и, конечно же, советуют приобрести платное багажное место.

3. Это всё мы знаем, поэтому идём дальше и снова нажимаем большую синюю кнопку теперь уже с надписью “Continue”.

rr3.gif

Шаг №3: ввод данных о пассажире

Теперь самое важное – указание полных данных о пассажире, по которым будет производиться его идентификация в аэропорту. Но сначала…

1. Outbound Flight Details / Return Flight Details – cначала нам напомнят всю информацию о наших предстоящих полётах: номер брони, номер рейса, города отправления и прибытия, даты и время рейсов.

2. Passenger Document Details – а вот здесь уже необходимо будет ввести подробные данные о пассажире.

3. Check in for Outbound Flight / Check in for Return Flight – выбираем, на какой из рейсов “туда” (Outbound ) и/или “обратно” (Return) будем регистрироваться в зависимости от того, сколько времени остаётся до совершения полёта. Предположим, что у нас до обоих полётов остаётся менее 15 суток, поэтому регистрируемся на оба рейса.

4. Date of Birth – указываем дату рождения пассажира.

5. Nationality – выбираем национальность (по гражданству).

6. Document Type – выбираем тип документа паспорт (Passport).

7. Document Number – вводим номер паспорта (можно без знака “№” или пробела).

8. Country of Issue – выбираем страну выдачи паспорта.

9. Date of Expiry – указываем срок действия паспорта

10. После ввода всей необходимой информации нас просят ещё раз всё проверить и перепроверить. После этого можно нажимать на большую синюю кнопку “Check-in”.

rr4.gif

Шаг № 4: визовое предупреждение

На следующем этапе нам в очередной раз укажут на то, что мы не являемся гражданами Евросоюза и поэтому перед посадкой в самолёт должны будем в обязательном порядке пройти процедуру проверки визы (об этом я обязательно расскажу позже). Нам ничего не остаётся, кроме как согласиться и нажать кнопку “Confirm”.

rr5.gif

Шаг №5: получение и распечатка посадочного талона

Наконец, нас в последний раз спросят, уверены ли мы, что хотим пройти регистрацию на рейс, мы в очередной раз скажем, что уверены и нажмём при этом кнопку “Check-in”. По прошествии нескольких секунд на экране появится наш посадочный талон, и регистрация на рейс будет признана успешно проделанной. Останется только распечатать её результаты и взять их потом в аэропорт (лучше в двух экземплярах - на всякий случай).

1. С помощью кнопки “Print” посадочные талоны можно распечатать сразу после регистрации на рейс. Печать производится на обычном принтере (можно чёрно-белом).

2. Если же мы хотим распечатать талоны потом или просто сохранить, чтобы взять с собой, тогда жмём кнопку “Save as PDF” и посадочные сохраняться в PDF-формате у нас на компьютере.

На данном изображении виден только один из двух посадочных талонов, которые должен был выдать нам сайт.

ryanair_instruction_9999_7_big.jpg

Обращаю ваше внимание на то, что талоны необходимо распечатать на отдельных листах для каждого пассажира и на каждый перелёт по отдельности. Обязательно проверяйте напечатанный талон: он должен занимать весь лист формата А4, и на нём должны быть полностью прописаны ваши имя и фамилия, количество оплаченного багажа (Checked bag), номер рейса (например, FR6233), номер брони (Reference No.), дата и время вылета (Dept time), пункт вылета и пункт назначения. Важно также проверить, чтобы вся основная информация о рейсе дублировалась в нижней части посадочного талона, которую у вас оторвут в аэропорту представители авиакомпании.

Источник: блог "Записки сумасшедшей путешественницы". Автор: Виктория Шостак, crazy-traveller.ru.